Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de Date

Avangarde Tourism (“noi”) este operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă privind protecția datelor.

Operator: Avangarde Tourism
Adresă: Bd. Maraști 59, București, România
Email: contact@avangardetourism.com
Telefon: +40 75 955 7601

2. Datele Personale pe care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu platforma noastră, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identitate: nume complet, nume de utilizator, dată de naștere, naționalitate, număr de pașaport.
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală, oraș, țară.
• Date de cont: parolă criptată, rol în platformă, dată de înregistrare, fotografie de profil.
• Preferințe de călătorie: destinații preferate, nevoi alimentare, preferințe de călătorie, contact de urgență.
• Date de afaceri (Parteneri): denumire companie, CUI, adresă sediu, site web, date bancare (IBAN, bancă, SWIFT).
• Date tranzacționale: rezervări, plăți, facturi, vouchere utilizate.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, informații dispozitiv, token-uri de sesiune.
• Date de comunicare: mesaje transmise prin funcțiile de chat și mesagerie ale platformei.

3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră pe platformă.
• Procesarea rezervărilor, plăților și emiterea facturilor.
• Furnizarea de asistență pentru clienți și răspunsul la solicitări.
• Trimiterea confirmărilor de rezervare și a notificărilor importante de serviciu.
• Transmiterea de comunicări promoționale și newsletter (doar cu consimțământul dumneavoastră).
• Îmbunătățirea funcționalității platformei și a experienței utilizatorului.
• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare.
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei.

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri legale conform Articolului 6 GDPR:

• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)): prelucrarea necesară pentru furnizarea serviciilor de călătorie și gestionarea contului dumneavoastră.
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)): prelucrarea necesară pentru respectarea legislației române și europene (ex. facturare, obligații fiscale).
• Interese legitime (Art. 6(1)(f)): prevenirea fraudelor, securitatea platformei și îmbunătățirea serviciilor noastre.
• Consimțământ (Art. 6(1)(a)): comunicări de marketing și abonamente la newsletter, care pot fi retrase oricând.

5. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Datele de cont sunt păstrate pe durata contului și timp de 3 ani după închiderea acestuia. Documentele financiare și tranzacționale sunt păstrate timp de 10 ani în conformitate cu legislația fiscală română. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

6. Partajarea Datelor Dumneavoastră

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu:

• Furnizorii de servicii turistice: hoteluri, companii aeriene și alți parteneri necesari pentru îndeplinirea rezervării.
• Procesatorii de plăți: pentru gestionarea securizată a tranzacțiilor.
• Furnizorii de IT și hosting: care prelucrează datele în numele nostru, în baza unor acorduri stricte de prelucrare a datelor.
• Autorități legale și de reglementare: atunci când legea o impune.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți. Toți procesatorii terți sunt obligați prin acorduri de prelucrare a datelor conforme cu GDPR.

7. Drepturile Dumneavoastră

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: solicitați ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu există un motiv întemeiat pentru continuarea prelucrării.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor: primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul: retrageți consimțământul oricând, acolo unde prelucrarea se bazează pe acesta.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@avangardetourism.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru menținerea sesiunii dumneavoastră și asigurarea securității platformei. Cu consimțământul dumneavoastră, putem folosi și cookie-uri analitice și de marketing pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Puteți controla preferințele de cookie-uri prin setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea platformei.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Parolele sunt stocate folosind metoda de criptare bcrypt conform standardelor industriei. Toate transmisiile de date sunt criptate prin TLS. Accesul la datele personale este restricționat exclusiv personalului autorizat.

10. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin email sau printr-un anunț vizibil pe platformă. Data ultimei revizuiri este întotdeauna afișată în partea de sus a acestei pagini.

11. Contact

Pentru întrebări, preocupări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră privind datele, contactați-ne la:
Avangarde Tourism — Protecția Datelor
Bd. Maraști 59, București, România
Email: contact@avangardetourism.com
Telefon: +40 75 955 7601